Od odoslania objednávky je objednávka považovaná za záväznú. Zákazník má však právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (teda od objednávky) do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak chce tak zákazník urobiť, musí vrátiť tovar neponičený, v originálnom neporušenom obale a s kompletným obsahom (s návodom, záručným listom a kompletným príslušenstvom).

Záruka a reklamácie

Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Odberateľ je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné poškodenia. Prípadné poškodenia je odberateľ povinný čo najskôr hlásiť našej firme. Za poškodenia vzniknuté prepravcom neručíme.

V zmysle novely Občianskeho zákonníka č. 150/2004, je na každý tovar poskytnutá záruka 24 mesiacov. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru na pošte. Počas tohto času budú všetky reklamované chyby, nedostatky a závady odstránené bezplatne. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné závady.

Záruka sa nevzťahuje na:

- na chyby a škody zapríčinené nesprávnym a nešetrným používaním výrobku,

- vzniknuté opotrebovaním výrobku alebo jeho častí, spôsobené jeho obvyklým používaním

- škody vzniknuté v dôsledku násilného poškodenia, poveternostnými vplyvmi, používaním v extrémnych podmienkach alebo nesprávnym skladovaním

Postup pri reklamácii:

- informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom alebo vyplnením online formulára.

- tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu

- do zásielky uveďte dôvod reklamácie, Vašu adresu

- doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom internetovom obchode

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatí tovaru našou firmou. V prípade dlhších reklamácií Vás budeme priebežne informovať o stave reklamácie.

Pre zachovanie lesku je dôležité šperky pravidelne čistiť aspoň umytím v teplej mydlovej vode. Minimálne raz za mesiac. U pokovených šperkoch je si treba uvedomiť, že je to bižutéria. Na noc šperky odkladajte. Pri nosení majte zvýšenu opatrnosť, hlavne pri čínnostiach pri ktorých by mohlo prísť k poškriabaniu a mechanickému poškodeniu. Chránte šperky pred kontaktom s tvrdými predmetmi a pred kontaktom s abrasivnými prípravkami.

K bežnému oteru dochádza pri kontakte s odevom alebo pokožkou, ale nie s tvrdými materiálmi!

Zachádzajte s nimi ohľaduplne.

Pri prevzatí šperku skontrolujte pevné uchytenie kameňov. K uvoľneniu kameňov dochádza najbežnejšie mechanickým poškodením - úder, náraz, vyrazenie kamienku, nešetrné zaobchádzanie - toto nie je dôvod k oprávnenej reklamácií! Šperky s lepenými kamienkami nemáčajte v teplej vode, môže sa povoliť lepidlo a vypadnúť kamienok. Výrobnou vadou nie sú ryhy a škrabance, odretie, ktoré vzniklo nešetrným nosením šperku.

Stav, v ktorom šperk posielate na reklamáciu svedčí o tom, ako Ste so šperkom zaobchádzali. Toto bude zohľadnené pri posudzovaní reklamácie. Poškriabanie, odretie, opotrebovanie v dôsledku bežného nosenia a rovnako aj pretrhnutie alebo zlomenie šperku nie je dôvod k oprávnenej reklamácií.

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu sa zaväzuje, že Vaše osobné údaje neposkytne tretej strane. Potrebné osobné údaje budú poskytnuté iba dopravcovi (meno, adresa, resp. telefón). Vaše dáta budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi predávajúcim a kupujúcim.

Kontakt