Reklamačný poriadok

Prípadné reklamácie vybavíme v súlade platnými právnymi predpismi (Občiansky zákonník pre fyzické osoby, Obchodný zákonník pre právnické osoby).

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri výrobku uvedené inak.
Nárok na uplatnenie záruky môže zaniknúť, ak:

Výrobok bol poškodený pri preprave (Zjavné poškodenie tovaru alebo jeho obalu je treba ihneď riešiť s dopravcom. Zákazník nie je povinný takýto tovar od dopravcu prevziať a musí o zistenom poškodení neodkladne informovať predajcu).

Výrobok bol poškodený neodborným zaobchádzaním a obsluhou vykonávanou v rozpore s užívateľskou príručkou (pokiaľ u výrobku existuje).

Výrobok bol používaný v podmienkach, ktoré nezodpovedali parametrom a požiadavkám uvedeným v dokumentácii (pokiaľ u výrobku existuje).

Výrobok bol poškodený nadmerným zaťažovaním, násilne poškodený, poveternostnými vplyvmi, používaním v extrémnych podmienkach alebo nesprávnym skladovaním

Postup pri reklamácii:

Informujte nás o reklamácii e-mailom.
Tovar zašlite ako doporučený balík na našu adresu Dana Cepková, Trakovice 453, 91933
Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a priložte kópiu daňového dokladu.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku.

Odstúpenie od zmluvy:
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne musí nepoškodený tovar bez známok používania (iba odskúšaný) alebo opotrebovania  poslať späť v uvedenej lehote. Po vrátení tovaru, predávajúci zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku za tovar vopred dohodnutým spôsobom.

Upozorňujeme zakazníkov, že zásielky zaslané naspäť na dobierku nebudú prevzaté.

Pre zachovanie lesku je dôležité šperky pravidelne čistiť aspoň umytím v teplej mydlovej vode. Minimálne raz za mesiac. U pokovených šperkoch je si treba uvedomiť, že je to bižutéria. Na noc šperky odkladajte. Pri nosení majte zvýšenu opatrnosť, hlavne pri čínnostiach pri ktorých by mohlo prísť k poškriabaniu a mechanickému poškodeniu. Chránte šperky pred kontaktom s tvrdými predmetmi a pred kontaktom s abrasivnými prípravkami.

K bežnému oteru dochádza pri kontakte s odevom alebo pokožkou, ale nie s tvrdými materiálmi!

Zachádzajte s nimi ohľaduplne.

Pri prevzatí šperku skontrolujte pevné uchytenie kameňov. K uvoľneniu kameňov dochádza najbežnejšie mechanickým poškodením - úder, náraz, vyrazenie kamienku, nešetrné zaobchádzanie - toto nie je dôvod k oprávnenej reklamácií! Šperky s lepenými kamienkami nemáčajte v teplej vode, môže sa povoliť lepidlo a vypadnúť kamienok. Výrobnou vadou nie sú ryhy a škrabance, odretie, ktoré vzniklo nešetrným nosením šperku.

Stav, v ktorom šperk posielate na reklamáciu svedčí o tom, ako Ste so šperkom zaobchádzali. Toto bude zohľadnené pri posudzovaní reklamácie. Poškriabanie, odretie, opotrebovanie v dôsledku bežného nosenia a rovnako aj pretrhnutie alebo zlomenie šperku nie je dôvod k oprávnenej reklamácií.

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ tohto internetového obchodu sa zaväzuje, že Vaše osobné údaje neposkytne tretej strane. Potrebné osobné údaje budú poskytnuté iba dopravcovi (meno, adresa, resp. telefón). Vaše dáta budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi predávajúcim a kupujúcim.